昆山市民APP

软件介绍

昆山市民APP扫码乘车是由昆山市民团队倾力打造的一款综合性服务软件，其特色在于提供全方位的便捷服务，其中包含了政务办事、服务网点查询、医疗健康、民生服务、旅游休闲、教育在线等等，每一位用户都能够通过这款APP，享受到更加便利、丰富、多彩的昆山生活。

昆山市民APP为用户提供公交巴士出行服务，所有公交巴士信息都将一目了然，无论是换班交乘、还是出班时间都可以仔细查询，感兴趣的朋友，赶紧来试试看吧。

软件特色

一、扫码乘车

1、新增在线注销功能；

2、新增常见问题。

二、卡片充值

1、优化补登充值和NFC充值；

2、新增补登机布设点查询；

3、新增常见问题。

三、公交查询

1、详情可查看到具体某一站的距离；

2、整体功能和页面进行优化

软件亮点

1、智能提醒：

主动推送气象预警、社保新增缴费、预防接种时间等信息。

2、互动：

昆山鹿路通提供民信调查、市民问答服务，提供市民线上互动平台。

3、个人数据服务：

提供社保账户信息、就医健康档案、驾照信息、行驶证信息、不动产登记信息等个人数据查询。

4、社区服务：

提供周边网格员信息、社区公告、周边公共服务设施数据。

功能介绍

【交易记录】

查询公交一卡通的交易时间，交易金额，交易状态等信息。对公交一卡通的每笔消费了如指掌。

【卡片管理】

可以增加或删除卡片，方便用户对手中的卡片进行管理。

【网点查询】

按照距离，类型，区域在地图中标记出网点信息，方便用户找到线下网点。

【基础功能】

账号注册、密码修改、登录账号更换、市民卡绑定、网点信息、卡片功能介绍、客服信息、微信公众号信息等。

常见问题

1、问：什么是昆山公交云卡？

答：公交云卡是“昆山市民”APP推出的公交扫码支付功能，融合二维码自动识别与二维码支付技术，将随身的智能手机变成一张虚拟的昆山电子市民卡，实现使用手机进行公交乘车充值、公交扫码支付功能，从而提高昆山市民出行体验。

2、问：如何使用昆山公交云卡？

答：第一步：在各大应用市场搜索下载，安装“昆山市民”APP，并完成平台用户注册。

第二步：点击“公交云卡”，开通扫码乘车功能，并完成充值。

第三步：上车时将乘车码对准POS机的扫码区，听到“滴”声后，即完成支付。(多票制线路需上下车两次扫码，系统将根据上下车站点自动扣费)

3、问：使用昆山市民乘车二维码是否需要实名认证？

答：需要。为保证账户资金安全和售后服务的需要，在开通乘车二维码前需完成实名认证。

4、如果公交云卡账户余额不足怎么办？

答：目前系统要求大于0元才可生成乘车码，若乘坐多票制公交，下车扫码时发现账户余额不足以支付本次乘车费用，可允许一次透支使用，但后续补交欠款后方可继续乘车。为保证正常使用公交扫码乘车功能，请保证账户余额充足。

5、昆山公交云卡账户账户有几种充值方式？

答：已支持支付宝、微信二种方式。

答：昆山公共交通扫码支付刚起步，目前仅支持使用“昆山市民”APP公交云卡乘车二维码。

6、先扫码后扣费，是否会存在乱扣费的情况？

答：不会，可在昆山市民APP的“公交云卡”页面中的“行程”里查询所有扣费记录。

7、有哪些公交线路支持公交云卡乘车二维码？

答：目前公交线路的扫码 POS 机正在加紧更换改造中，目前支持1路、8路等部分车辆，待功能开发完成后，可在昆山市民乘车二维码页面中点击“查看已开通线路”。

8、公交云卡乘车二维码是否支持带人乘坐公交车？

答：一个乘车二维码只能使用一次，可以在一票制的线路上操作，帮人消费需手动刷新乘车码。每个乘车二维码有效期为60秒，如超时未使用则自动作废。

9、请问公交云卡乘车二维码在网络不通的情况能生成吗？

答：暂不支持。

10、刷乘车二维码乘坐公交时有哪些语音提示？

答：扫码成功的语音提示：“滴”。

扫码失败的语音提示：

２）“二维码失效”表明用户使用的二维码过期，请用户手动刷新；

３）“验证失败”表明用户刷码成功后进行重复操作；

４）“验证失败”需尽量提供详细车辆信息及本人信息，方便进行故障问题定位处理。

11、问：二维码乘车享受优惠吗？

答：公交扫码支付享受市民卡成人卡同等优惠，目前是6折优惠，暂不支持学生卡、老年卡、老年优惠卡、爱心卡等特殊优惠。

12、问：如果不想使用了，余额是否可以返还？

答：可以点击页面的“退卡申请”服务，后台工作人员将在5个工作日内进行审核，审核完成后将在3个工作日内返余额至扣款账户。

13、问：扫码后如何确认支付成功?

答：手机打开乘车码，靠近扫码器进行刷码，听到“嘀”的提示音后即付费成功，无需等待手机“支付成功”页面出现(手机“支付成功”页面的返回时间受公交车所在地的网络速度影响，一般滞后5秒)。

14、问：乘车码是如何扣费的？

答：一票制公交：上车时将乘车码对准POS机的扫码区，听到“滴”声后，即完成支付。

多票制公交：乘客使用乘车码上车，扫码下车后，系统会根据乘客实际上下车站点信息，直接从公交云卡绑定的账户中扣除费用。若下车未扣款成功，系统将在下次乘车扫码时进行补扣款。

更新日志

1. 优化核心服务

2. 修复其他bug