沈阳市民热线app

软件介绍

沈阳市民热线app是“沈阳市民热线”的手机客户端版本，用户可以通过本软件关注沈阳每日热点诉求，另外还拥有快捷发布咨询、求助、投诉和举报，曝光身边的不良现象等功能，支持用户使用视频、照片等多种途径进行诉求，合理的诉求将会快速办理，让用户足不出户就能解决问题。

软件除去诉求功能外，还拥有丰富的生活服务功能，通过统一的通知，用户可以知晓其具体内容。同时软件还在不断的优化操作页面，旨在提高用户的使用体验，让市民可以更好的办理业务，改善人民的生活！

软件特色

1、用户自己的合理诉求都会快速的办理，切实保障市民权益。

2、全新的疫情快线版块，让你自己可以实时的了解本地疫情最新动态。

3、不断的优化软件的界面，使用体验，让市民可以更好的办理业务。

4、本地最新的新闻资讯也可以第一时间了解，随时关心身边大小事。

软件功能

1.每日聚焦

每天关注本地热点问题.市民热线,就在你身边.

2.市民诉求

随时随地,有任何咨询建议、求助投诉,都可以向我们反映,市民热线第一时间为你解决.

3.市民评议

对全市窗口单位及人员的工作作风进行评价.

4.市民通知

停水停电,公交改线...本地最新政务与生活通知,第一时间到你手中.

5.曝光台

一键曝光身边恶习、丑陋现象、城市发展中的顽疾...每一件曝光都将得到责任单位的处理与回复.

6.市民服务

提供丰富的本地便民服务,违章查询、发票中奖...更多服务,敬请期待!

软件亮点

1、在app内曝光的内容，全市人民都能在线查看，解决曝光难题；

2、用户可在掌上通过搜索诉求的方式，查看他人反馈的诉求信息；

3、曝光问题处理进度如何，掌上查看，一手掌握相关问题处理进度；

4、进行账号登录使用，随时可以查看统计的账号数据，避免丢失；

5、各行业、各领域的不良现象都能掌上曝光，还能直接拍照共享；

6、在线查看求助曝光、信息资讯等内容，还能帮助他人处理问题；

沈阳市民热线app诉求使用需知

一、受理范围

1.政府部门及公共企事业单位岗位职责、办事程序、行政审批、政策文件等方面的咨询；

2.社会发展、经济建设、城市规划与管理方面的意见和建议；

3.社会生活中涉及的劳动保障、医疗服务、文化教育和公共安全等方面的诉求；

4.企业生产经营、发展环境、政策帮扶等方面的诉求；

5.政府部门、公共服务行业及其工作人员服务质量的批评意见、举报投诉和表扬感谢等。

二、不受理范围

1.已经进入信访、仲裁、诉讼、行政复议程序的问题；

2.行政调解无效，依法应通过仲裁程序裁决、诉讼程序判决的医患、劳资、合同等民事纠纷；

3.不服从党纪政纪处分的申诉；

4.党员及领导干部违纪违法、贪污腐败等问题的举报；

5.涉及党务、人大、政协、军队和国家机密的问题；

6.涉及国家及省直机关、企事业单位的问题；

7.诉求事项不清，无具体诉求内容，无有效联系方式，无法调查的问题；

8.超出沈阳市行政管辖范围的问题。

三、办理时限

受理单位自接收信件之日起：1.咨询（建议）类信件：5个工作日；2.投诉、求助类信件：10个工作日；

因客观原因导致无法在规定时限内办结的，平台审核通过后可以进行1至2次延期，每次延期最长5个工作日。

四、注意事项

1.诉求人应当遵守《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，合法使用热线服务。诉求人需对所反映情况的真实性负责，不得侮辱、诽谤或侵害他人合法权益，包括但不限于专利权、著作权、商标权、姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权，不得以任何方式损害各级国家机关及政府形象，不得为任何非法目的而使用平台服务。诉求人存在多次提供不真实或无意义内容、影响正常工作开展的，沈阳12345政务服务便民热线平台有权不予提供相关服务；

2.诉求人在提交信件时，应分类填写分别提交，以便问题及时解决，便于监督管理；

3.根据诉求人填写的信件内容，工作人员有权进行修改完善、拆分整合等；

4.建议诉求人在信件中留下真实有效的联系方式，便于办理单位了解情况、回访核实，诉求人的隐私将受到保护；

5.请诉求人按照办理时限耐心等待，切勿一件多投，延误诉求处理；

6.办理单位回复企业、群众反映的诉求后，原则上要在沈阳12345政务服务便民热线网站进行公开，如果诉求人不同意公开，请在写信时注明“要求不公开处理”。

沈阳市民热线app使用教程

1、登录沈阳市民热线app，点击左侧市民服务热线：

2、根据需求点击左侧相应投诉入口：

3、仔细阅读受理范围，然后勾选“我已阅读并同意”，点击下一步：

4、填写你的个人资料，描述你的问题，填写完毕后点击提交：

5、记住你的信息编码，一般十个工作日左右就可以回到首页查询了：